Возврат товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 дней с момента оформления покупки товар надлежащего качества*, который по каким-либо причинам не понравился покупателю, можно обменять или вернуть.

* Товар надлежащего качества – это товар без дефектов или следов использования, повреждений, технически и программно исправный и отвечающий требованиям, установленным для этой категории продукции и условиям договора с потребителем.

Для того чтобы вернуть деньги или обменять товар у покупателя, обязательно должен быть чек (кассовый или товарный).

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», обмен товара надлежащего качества производится, если сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Наличие чека является основанием для обмена или возврата товара и доказательством того, что именно в этом магазине вы приобрели товар.

Убедитесь, что с момента покупки прошло не более 14 дней.

Потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Последним днем, когда вы можете потребовать вернуть вам деньги и вернуть назад товар надлежащего качества, будет 14-й день периода, который начался на следующий день после покупки.

Проверьте товар на сохранение первоначального вида и следы износа или наличие повреждений.

Обмен или возврат товара надлежащего качества на аналогичный товар, производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любой другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее 7 дней.

** Расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки.

*** При этом следует отметить, что расходы на доставку товара оплачивает покупатель.

Обратите внимание, если вы, например, купили товар и в первый же день воспользовались этим товаром, а затем стало ясно, что вам по каким-либо причинам не подходит этот товар, то вернуть такой товар уже невозможно, поскольку останутся хоть и незначительные, но все же заметные следы эксплуатации, автоматически поставит товар в ряд «бывшего в употреблении».Если же окажется, что товар не надлежащего качества, обменять его можно только по гарантии.

Свяжитесь с вопросов возврата товара

+380 44 221 01 70,

+380 95 007 04 82,

+380 97 101 54 53.

товар в случае возврата нужно отправить на проспект Берестейский, 123, Киев, 03142

Информация

Категории сайта